KILASJATENG.ID – Telkomsel mengumumkan progres signifikan dalam percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah yang dilanda bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Komitmen ini bertujuan memastikan konektivitas masyarakat tetap terjaga di tengah kondisi darurat.
Hingga saat ini, 76,5% layanan seluler Telkomsel telah kembali normal, mencakup 5.851 dari total 7.640 site. Sementara itu, pemulihan layanan IndiHome Telkomsel juga telah mencapai 79,7%, dengan 422.551 dari total 530.502 line pulih.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan empati mendalam. “Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa saudara kita di Sumatera. Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak,” jelasnya.
Skema Pemulihan Jaringan
Pemulihan dilakukan melalui serangkaian langkah proaktif dan terkoordinasi, yang difokuskan pada area pengungsian dan lokasi kritikal. Skema pemulihan Telkomsel meliputi:
1. Mobilisasi 346 personel teknis
2. Penempatan genset tambahan untuk menjamin pasokan listrik
3. Pengalihan rute backbone dan jalur transmisi
4. Penggunaan perangkat alternatif
5. Penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas
Dalam upaya ini, Telkomsel juga berkoordinasi erat dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah, aparat penanggulangan bencana, PLN, serta pemangku kepentingan setempat.
Dukungan Komunikasi dan Layanan Gratis
Sebagai bentuk kepedulian, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya yang dapat diaktifkan 1 (satu) kali melalui UMB *888*20#. Paket ini berlaku untuk pengguna SIMPATI, by.U, dan Halo di wilayah terdampak, dengan pilihan:
– Opsi A: 3 GB paket data untuk 7 hari.
– Opsi B: 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator untuk 7 hari.
Selain itu, Telkomsel juga membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di tiga provinsi, menyediakan:
– Layanan Telepon dan SMS gratis di daerah bencana.
– Penggantian kartu gratis dan perpanjangan masa aktif.
– Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome.
– Penggantian modem ONT dan STB pelanggan Indihome terdampak.
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, mengapresiasi upaya ini. “Kemkomdigi mengapresiasi langkah cepat Telkomsel dan seluruh pihak dalam memastikan layanan komunikasi tetap tersedia di tengah kondisi darurat. Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan,” ujarnya.
Telkomsel bersama Telkom Group juga mendirikan sejumlah Posko Tanggap Darurat, menyediakan WiFi gratis, bantuan dapur umum, serta mobilisasi logistik dan material perbaikan, termasuk instalasi 120 unit satelit dari Telkomsat untuk mendukung konektivitas di area yang sulit dijangkau.
Masyarakat dapat memanfaatkan Paket Siaga Peduli Sumatera dan menghubungi Hotline Pusat Layanan Tanggap Bencana Sumatera di Call Center 24/7 Bebas Pulsa: 0800-111-9000. (IDK)
