KILASJATENG.ID- Bandara Adi Soemarmo berhasil meraih empat penghargaan dalam ajang prestisius Airport Service Quality Awards 2023 (ASQ Awards 2023) yang diselenggarakan oleh Organisasi Pengelola Bandara dunia Airports Council International (ACI).
General Manager PT Angkasa Pura I Bandara Adi Soemarmo, Erick Rofiq Nurdin mengatakan, empat penghargaan tersebut masing-masing Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific.
“Penghargaan dalam ajang ASQ Awards 2023 merupakan pencapaian dari Komitmen Adi Soemarmo untuk terus meningkatkan pelayanan kepada seluruh pengguna jasa,” ujarnya.
Sementara itu, selain Bandara Adi Soemarmo, secara umum PT Angkasa Pura I dalam ajang ASQ Awards 2023 berhasil memboyong 24 penghargaan yang diraih oleh delapan Bandara.
Kedelapan Bandara yang meraih penghargaan di adalah Bandara Adi Soemarmo sebanyak empat penghargaan), Sultan Hasanuddin Makassar sebanyak enam penghargaan), Bandara Internasional Yogyakarta sebanyak lima penghargaan, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan sebanyak empat penghargaan, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali sebanyak dua penghargaan, Bandara Juanda Surabaya satu penghargaan, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang satu penghargaan, dan Bandara pattimura Ambon satu penghargaan.
“Penghargaan ini memecahkan rekor Angkasa Pura I dalam raihan penghargaan di ASQ Awards sekaligus menjadi pengakuan dari dunia internasional atas upaya Angkasa Pura I yang berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pengguna jasa Bandara,” kata Direktur Utama PT Angkasa Pura I MMA, Indah Preastuty.
Diketahui dalam pemberian penghargaan ASQ Awards, Airports Council International (ACI) dalam proses assesmentnya terhadap Pelayanan di Bandara, menggunakan metodologi survei terhadap pengguna jasa di Bandara untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap kualitas layanan.
Survei tersebut mencakup lebih dari 30 indikator performa pelayanan yang hasilnya dapat menggambarkan secara rinci terhadap tingkat kepuasan setiap pengguna jasa Bandara. Airport Council International (ACI) merupakan satu-satunya perwakilan global dari Otoritas Bandara di dunia, yang mengembangkan standar, kebijakan serta pelatihan untuk meningkatkan standar Bandara di seluruh dunia.*
