KILASJATENG.ID – PT Gagas Energi Indonesia (Gagas), bagian dari Subholding Gas Pertamina, terus memperluas pemanfaatan gas bumi melalui skema Compressed Natural Gas (CNG) point-to-point bagi pelaku usaha di Yogyakarta.
Seiring bertambahnya pelanggan, Gagas juga memperkuat layanan dan pendampingan untuk memastikan pemanfaatan gas bumi dapat berlangsung aman, andal, sekaligus sesuai dengan kebutuhan operasional pelanggan.
Salah satu pelanggan baru yang memanfaatkan CNG Gagas adalah Marugame Udon Kaliurang, Yogyakarta. Penggunaan gas bumi di outlet tersebut telah berjalan sekitar dua bulan dan saat ini memasuki tahap awal penyesuaian operasional.
Supervisor Marugame Udon Kaliurang Yogyakarta, Dedi Sugianto, mengatakan penggunaan CNG menjadi pengalaman baru bagi pihaknya. Pemanfaatan gas bumi dilakukan atas rekomendasi kantor pusat sebagai salah satu alternatif energi untuk mendukung kebutuhan operasional.
“Pemakaian CNG di outlet kami sudah berjalan sekitar dua bulan dan saat ini masih dalam tahap penyesuaian. Sejak awal penggunaan, kami mendapat pendampingan dari Gagas sehingga lebih mudah beradaptasi. Api yang dihasilkan juga stabil dan lebih biru,” ujar Dedi.
Saat ini, Marugame Udon Kaliurang menggunakan sekitar 1.000 meter kubik gas bumi per bulan. Pasokan tersebut disalurkan melalui tujuh CNG cylinder untuk memenuhi kebutuhan operasional outlet.
Selain memastikan ketersediaan pasokan, Gagas memberikan dukungan teknis serta pemeliharaan sebagai bagian dari layanan kepada pelanggan CNG.
Dedi mengatakan dukungan tersebut menjadi salah satu perbedaan yang dirasakan dibandingkan penggunaan energi sebelumnya.
“Kalau energi sebelumnya tidak ada servis dan perawatan. Dengan CNG, instalasi dan perawatan didampingi Gagas, jadi kami lebih mudah dalam penggunaannya,” ujarnya.
Gagas Berikan Pendampingan Terintegrasi
Area Head Gagas Jawa Tengah Bagian Utara, Miranti Dyah Pramesti, menjelaskan bahwa pendampingan pada tahap awal penggunaan CNG menjadi bagian penting untuk memastikan pelanggan dapat memanfaatkan gas bumi sesuai kebutuhan operasional.
“Marugame Udon merupakan pelanggan baru CNG Gagas. Kami berkomitmen memberikan pendampingan dan pelayanan secara optimal sejak awal penggunaan. Kami ingin memastikan pelanggan merasa nyaman menggunakan gas bumi dan mendapatkan dukungan yang dibutuhkan dalam kegiatan operasionalnya,” ujar Miranti.
Dukungan kepada pelanggan diberikan melalui layanan terintegrasi. Layanan tersebut mencakup instalasi dan penyesuaian peralatan, monitoring pasokan, refill, cleaning, hingga maintenance.
Gagas juga melakukan pengecekan secara berkala untuk memastikan instalasi dan ketersediaan pasokan tetap mendukung kebutuhan operasional pelanggan.
“Kami memastikan perawatan dan pengecekan dilakukan secara berkala serta refill dilakukan sebelum persediaan habis. Apabila terdapat kendala pada instalasi maupun penggunaan CNG, tim Gagas siap melakukan tindak lanjut agar operasional pelanggan tetap berjalan dengan baik,” jelas Miranti.
Menurut Miranti, kebutuhan setiap pelanggan dapat berbeda. Karena itu, proses pendampingan sekaligus menjadi bagian dari evaluasi Gagas dalam meningkatkan kualitas layanan CNG point-to-point.
“Pengalaman dari setiap pelanggan menjadi masukan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Hal ini juga menjadi modal bagi Gagas untuk memperluas pemanfaatan CNG point-to-point kepada pelaku usaha lainnya yang membutuhkan akses gas bumi di wilayah yang belum terjangkau jaringan pipa,” tutup Miranti.
Melalui skema CNG point-to-point, PGN bersama Gagas menghadirkan akses gas bumi yang lebih fleksibel bagi pelanggan di wilayah yang belum terjangkau jaringan pipa.
Skema tersebut menjadi bagian dari upaya memperluas pemanfaatan gas bumi sekaligus menghadirkan layanan energi yang andal untuk mendukung kegiatan operasional pelaku usaha.
Dengan dukungan instalasi, pemantauan pasokan, perawatan, hingga layanan refill, pemanfaatan CNG diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhan energi secara berkelanjutan. (ZAU)
